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Somos una compañía ajustadora de siniestros y más representativa del mercado Ecuatoriano de Seguros. Contamos con 3 años de experiencia; hemos atendido a la fecha más de 1.000 siniestros en el corto tiempo de nuestra actividad, en los ramos de Seguros de Ingeniería, Vehículos livianos y pesados, con adecuados criterios de calidad y eficiencia.

Nuestro personal, está compuesto por un experto grupo de ajustadores, así como de profesionales en ingeniería, derecho y auditoría contable, lo que nos permite brindar un servicio con excelencia, y eficacia técnica, logrando atender en el menor tiempo los siniestros. De manera permanente evaluamos la calidad de nuestros servicios, en beneficio de las aseguradoras.

Pertenecemos al Grupo Euroamérican, un holding conformada por 8 empresas, 5 de las cuales, constituidas en Ecuador y 3 vigiladas por la Superintendencia de Bancos y Seguros.

Brindar a las aseguradoras soluciones adecuadas a sus necesidades en materia de ajustes de siniestros, generando satisfacción y confianza, mediante un servicio técnico, con calidad y excelencia. 

Posicionarnos y ser reconocidos como la mejor empresa de ajustadores de siniestros en el año 2016, por el mercado asegurador y reasegurador, logrando la más alta recomendación, que permita su sostenibilidad y crecimiento de sus accionistas.

Satisfacer a las compañías aseguradoras y reaseguradoras que operan en el mercado ecuatoriano en el ajuste técnico y profesional de los siniestros de los ramos que le sean asignados.

– Aplicar, adaptar y desarrollar herramientas y tecnologías para ofrecer un manejo acorde con los estándares internacionales en el ajuste de siniestros.
– Generar un ambiente de confianza entre los asegurados y las aseguradoras por tener una evaluación justa y oportuna de los reclamos.
– Constituirse en un centro de información que permita a las aseguradoras el diseño y administración técnica y eficiente de nuevos productos.
– Constituirse en una herramienta de control para que reaseguradores nacionales o internacionales puedan dar respaldo a programas de seguro propuestos por o para las aseguradoras.
– Promover el desarrollo técnico y empresarial de todas las personas que operan alrededor de la atención de los siniestros en el país.



– Trabajar con una organización seria, con experiencia y soporte de un grupo empresarial que tiene una amplia experiencia en la suscripción de riesgos y calificada por la Superintendencia de Bancos y Seguros en todos los ramos de seguros generales.
– Confiabilidad técnica y moral en los inspectores de riesgo que ejecutan la labor.
– Soporte técnico y jurídico de forma sólida para la toma de decisiones frente al asegurado y/o la Superintendencia de Bancos.
– Precios justos y competitivos por el tipo de servicios prestados.
– Cumplimiento de nuestros estándares de servicio para los procesos de inspección y ajuste de los siniestros.
– Cobertura a nivel nacional con sucursales en Quito, Guayaquil y Cuenca.
– Disponibilidad de información histórica y retroalimentación sobre comportamiento de clientes y riesgos.


AJUSTES DE SINIESTROS

– Incendio y aliados
– Vehículos: Livianos y Pesados
– Transporte
– Equipo Eléctrico y Electrónico
– Rotura de Maquinaria
– Recuperación y Negociación de Salvamentos

  • • Gestión imparcial e independiente en la valoración de las pérdidas indemnizables.
  • • Satisfacción de los clientes por los servicios prestados por la Compañía Aseguradora.
  • • Valoración justa de los siniestros, mediante un resultado técnico y profesional.
  • • Identificación de elementos que constituyen amenazas sobre la integridad de los bienes.
  • • Soporte para el control en la prevención de fraudes en los reclamos a las Compañías de Seguros.
  • • Facilitación de convenios con proveedores externos para optimización de costos y gastos de siniestro.
  • • Retroalimentación sobre servicios prestados por proveedores.
  • • Cumplimiento de las Normas y Reglamentos vigentes para los servicios de ajuste determinados en las Pólizas.
  • • Soporte jurídico para la toma de decisiones.
  • • Cuidado y resguardo de los documentos.

  • • INSPECCIÓN DEL SINIESTRO

– Para las ciudades de Quito, Cuenca y Guayaquil; nuestro estándar de servicio es de 8 horas laborables a partir de la asignación formal del caso y recibo de la documentación soporte del siniestro.
– Para las demás ciudades, diferentes a las del oriente, el estándar es de  16 horas laborables.
– En caso de ajuste de Ramos Técnicos la inspección de daños dependiendo de la magnitud del siniestro puede tomar más tiempo, casos en los cuales se le notificará oportunamente a la Compañía.

  • • PRESENTACIÓN DEL INFORME PRELIMINAR.

– Se entrega dentro de las ocho (8) horas laborales siguientes a la inspección de daños.

  • • EVALUACIÓN DE DAÑOS Y AJUSTE

– Presentación de Informe Final de Ajuste dentro de las Veinticuatro Horas (24) laborales a partir del recibo de las proformas y documentos pendientes de parte del asegurado.

Responsabilidad del Asegurado y Cía. de Seguros:

  • • El asegurado deberá reportar el siniestro dentro de los términos establecidos legalmente o en las condiciones particulares de la póliza a la Compañía de Seguros.
  • • La Compañía de Seguros deberá proceder con la asignación del ajuste a LAKAM, vía correo electrónico, y deberá remitir copia de la documentación aportada por el asegurado para la formalización del reclamo, particularmente el AVISO DE SINIESTRO donde consten las condiciones de ocurrencia del mismo.

Responsabilidad de LAKAM S.A.

  • • Una vez asignado el caso para ajuste, LAKAM S.A. procederá con la coordinación de la inspección de daños, con el cliente o su representante, dentro de las siguientes ocho (8) horas laborales (*1) En Ramos Técnicos u otros que revistan mayor complejidad puede tomar más tiempo.
  • • Con la información recopilada, LAKAM S.A., dentro de las ocho horas laborales siguientes (*1), emitirá un “Informe Preliminar de Ajuste” donde constarán los documentos de soporte requeridos al asegurado para poder continuar con la liquidación y/o ajuste de los daños.
  • • Una vez receptada de forma completa y previamente analizada la información requerida por parte de LAKAM S.A. de parte del asegurado, dentro de las 24 horas laborales siguientes (*1), se procede con la Liquidación y/o Ajuste del Siniestro emitiendo el “Informe Final de Ajuste”, en el cual constará:Recepción de Instrucciones por Parte de la Compañía: Revisado el Informe Final de Ajuste la Compañía emitirá sus recomen daciones tendientes al finiquito del reclamo.
    • – Breve descripción del Asegurado.
    • – Ubicación geográfica del bien siniestrado.
    • – Breve descripción del evento y daños encontrados.
    • – Análisis de las condiciones de Tiempo, Modo y Lugar.
    • – Determinación desde un punto de vista técnico de la causa del evento.
    • – Análisis de la cobertura.
    • – Aplicación del deducible y estimación de la responsabilidad de la Cía. de Seguros (para el caso de la presentación del “Informe Preliminar de Ajuste” se realiza una estimación técnica de un valor de reserva).
    • – Recomendaciones para el finiquito del reclamo.
    • – Retroalimentación a la aseguradora sobre la suscripción del riesgo.
    • – Material fotográfico con comentarios descriptivos.
    • – Documentación soporte del ajuste.
  • • Finiquito del Reclamo: En esta fase el ajustador realiza el cierre del reclamo con el asegurado o con los terceros afectados generando documentos de transacción, solicitudes de arreglo directo o emitiendo órdenes de reparación y/o suministro.
Nota: De ser el caso necesario, posterior al evento se realizarán visitas constantes como parte del seguimiento del reclamo. (*1) En Ramos Técnicos u otros que revistan mayor complejidad puede tomar más tiempo. En la elaboración del informe, intervendrán el inspector técnico y/o ajustador asignado con la revisión del Gerente y/o Director Técnico, previa a la entrega a la Compañía de Seguros. De ser el caso se realizarán las gestiones de salvamento.

 

Principales Clientes

  • • Seguros Equinoccial S.A.
  • • Liberty Seguros S.A.
  • • Seguros Unidos S.A.